Respuesta Interactiva de Voz
IT IVR
Es un Módulo de Respuesta Interactiva de Voz o IVR (Interactive Voice Response), que permite al Cliente de la Entidad realizar consultas y transacciones financieras a través de teléfonos, y adicionalmente permite a la Entidad realizar llamadas a Clientes en forma automática. Ambas funcionalidades pueden ser implementadas en forma independiente.
El Módulo permite a los Clientes realizar:
- Consultas de Saldos:
- Cajas de Ahorro
- Certificados de Depósitos de Ahorro
- Préstamos
- Tarjetas de Crédito
- Otras Consultas:
- Información de Cheques Devueltos
- Cotizaciones de Monedas
- Solicitud de Extracto por Fax
- Transferencias entre Cuentas:
- De igual Moneda
- De diferentes Monedas
- Pagos con Débito en Cuenta de:
- Tarjetas de Crédito
- Préstamos
- El Módulo permite a la Entidad realizar:
- Llamadas automáticas a Clientes para envío de Mensajes, sin intervención humana (Ej. Mensajes de reclamo por Mora, Mensajes de ofrecimiento de Productos, Avisos, etc.).
- Envío de Fax a Clientes en forma automática o a solicitud del Cliente.
- Permite a la Entidad:
- Disminuir sus Costos Operativos por la utilización de Transacciones Electrónicas.
- Mantener un efectivo Canal de Comunicación con los Clientes.
- Permite a los Clientes:
- Realizar sus transacciones con facilidad, comodidad y rapidez.
- Utilizar los Servicios de la Entidad las 24 Hs., desde cualquier parte del mundo.
